安阳市人民医院护理发展史
护理工作是医疗卫生事业的重要组织部分。护理工作体现在临床医学的各个方面。各种临床工作，尤其是一些治疗性工作，都必须通过护理实现和完成。
我院是一所有着120多年历史的三级甲等综合性医院，有着悠久的历史和优良的传统。医院护理工作秉承“以病人为中心，以质量为核心，尊重和关心病人”的服务理念，弘扬“以人为本，德先于行；科技兴院，勇于创新；注重实践，严谨治学；团结进取，奉献为荣”的医院精神。经过长期发展，造就出了一支业务精湛、医德高尚、纪律严明、作风过硬的护理队伍，树立了社会满意，患者舒心的良好护理形象。全院护理人员始终不懈努力，务实创新，以追求卓越的态度走在行业前列。
1985年，护理模式为功能制护理，主要完成各项医嘱和常规的基础护理为主要内容，其工作分配以日常工作任务为中心。护士被分为“生活护理护士”、“治疗护士”、“办公护士”、“药疗护士”等来完成护理服务。这是一种流水作业的工作方法，护士分工明确，易于组织管理，节省人力，但工作机械，缺少与病人的交流机会，较少考虑病人的心理社会需求，护士较少掌握病人的全面情况。1986年，经过反复的研究讨论、参观、学习，结合我院实际情况，于5月份首先在小儿科正式开展责任制护理，由指定的责任护士和辅助护士按护理程序，对病人进行全面的、系统的整体护理。其结构是以病人为中心，要求从病人入院到出院均由责任护士对病人实行8小时在岗，24小时负责制。由责任护士评估病人情况，制定护理计划和实施护理措施。这种护理方式，责任护士的责任明确，较能全面地了解病人情况，但要求对病人24小时负责则难以实现，且文字记录书写任务较重，人员需要也较多，此护理方式继而逐渐在内、外科普及。
70年代开通的功能制护理 80年代初到90年代初开展的责任制护理
90年代开展的整体护理
“患者的需求就是我们努力的方向”。2003年，为让患者享受到更加贴心的亲情服务，让护士从繁忙的事务中解脱出来，把更多的时间用在技术性护理上。医院组建了一支是“亲情服务队”这支队伍由12名下岗职工组织，实行半军事化管理，24小时为患者服务。除了接送病人出入院外，“亲情服务队”还负责为病人取药、送标本、拿报告单、陪检等，以前那些需要患者家属“跑腿”、花“力气”的活，现在都有“亲情服务队”来承担。费用全部有医院承担，患者不用掏一分钱。2004年医院领导审时度势，率先在护理队伍中实施了“形象工作”。同年11月，安阳市人民医院成立了“质控中心”，在全院的医生队伍开展实施了“质量工作”，健全了一整套医护服务质量的检查、管理体系，做到了每周一检查，每月一评比，并将排名结果在全院公示。“形象工程”和“质量工程”的实施，大大强化了医护人员服务意识，全面提升了服务质量，得到了广大患者的一致好评，充分展示了白衣天使的良好形象。“服务无终点，追求无止境。”为了让服务更温馨，安阳市人民医院向社会作出了十项服务承诺：门诊有导医，检查有人陪，住院有人接，出院有人送，处处体现亲情服务；来有迎声，走有送声，接诊患者要迎送服务；为抽血检查患者提供免费早餐，对新入院病人坚持“两送”、“四到位”，做到温情服务；对入院病人要沟通，解释要耐心，认真做好谈心服务；健康教育到门诊，进病房，对每一位患者开展科普服务；接待病人文明用语，有问必答，主动热情，倡导微笑服务；不断掌握服务技巧，增强业务素质，提高诊治符合率和危重病人抢救成功率，提升能力服务；在护士站，解答患者或家属疑问时实行站立服务；走路轻、开门轻、关门轻、谈话轻、操作轻，做到“五轻”服务；凡出院病人，要赠送回访卡、医患联系卡，定期与病人联系，了解愈后情况，落实好回访服务等。
2010年3月，护理部又积极响应卫生部“优质护理服务示范工程”活动，被市卫生局列为全市“优质护理服务示范工程”医院，在我院心胸外科成立了优质护理服务示范病区。明确公示护理服务项目，合理配置护理人员，保障后勤服务，做精基础护理。同时制定了“优质护理服务”考核标准。进一步制定了护理文书书写标准。制定并完善了患者身份识别制度、医嘱制度及执行流程、危急值报告制度、分级护理制度、患者坠床与跌倒报告与伤情认定制度、预防患者坠床与跌倒的措施、护理不良事件上报管理制度。自开展优质护理服务工程活动以来，通过以点带面，稳步推进，已全面实施优质护理服务模式，并在优化护理人力管理、规范护理人才培养、提升优质护理服务、提高专业护理技术、完善危急重症体系、拓展护理辐射服务等方面加强重点建设，取得了优异的成绩，产生了良好效果，为医院做出了积极的贡献。
2010年开始开展的优质护理服务（责任制整体护理）
发展才是硬道理。一直以来，医院护理部以谋发展、求创新为己任，把“诚信为人，慈爱从业”的院训落实在护理管理的每一个环节。护理人才队伍不断壮大，护、教、研为一体的护理管理模式已初现规模。医院护理队伍中现拥有护理人员近800人，31名高级职称，155名中级职称，50%以上为本科学历，82% 为专科学历。主要来自新乡医学院、郑大护理学院、河南省安阳卫生学校、安阳市中医药学校及国内10余所大中专院校护理专业的优秀毕业生，承担医院1500余床位的临床护理工作。同时，护理部还承担着护理中专生、大专生、本科生教学实习和生产实习、进修护士培训、专科护士培训、新护士培训以及在职护士继续教育等任务。每年接收各层次实习生500余人。医院高度重视在职护士的继续教育，鼓励、支持护士参加各种形式的继续教育活动。与世界接轨，容纳国际护理上更多先进的技术与文化，是医院护理工作一直秉承的理念。护理部先后与加拿大等国家和地区建立了友好往来与合作关系。多年来，护理专业著作、科研成果也层出不穷，每年发表专业文章50余篇。护理部还组织编写10余本书籍。目前已有6项护理专业科研成果通过鉴定和评奖。
医院有着完善的护理管理组织和严格的管理制度，实行护理部主任——科护士长——病房护士长三级管理制度，护理部下设护理质量控制、护理教学管理、护理科研管理委员会，为保证护理质量、培养护理人才、提升护理科研水平奠定了坚守基础。
回顾过去，放眼未来，护理人将用科学的管理、精湛的技能和广博的爱心为患者提供优质的护理服务，用满腔的热情和求实创新的精神为护理专业的发展而不懈努力。用自己的青春和生命缔造护理事业科学与艺术的最高境界，为人民的健康事业作出新的更大的贡献！
