曲丽平

       随着市场经济的建立和发展，全球化进程的加快和卫生体制改革的进一步深化，医疗市场的竞争也日趋激烈。医院之间的竞争已从传统的比规模、比设备和比技术上升为医院文化的竞争，竞争力的核心在于是否能以先进的文化做武装。医院文化已成为增强医院核心竞争力的重要内容，成为建设现代化医院的巨大推动力。优秀的医院文化所包含的丰富内容通过全体职工的实践与传播，必将形成建设医院的强大凝聚力和向心力、抵御风险的支撑力和提高服务品质的内动力，最终转变为不断增强医院综合竞争力和加快医院可持续发展的推动力。实践证明，一所医院成功发展的背后往往有着成熟的医院文化理念。所以，医院领导要不断提高对文化建设的认识，把医院文化建设作为现代化建设的大事来抓。通过建设现代化的医院文化，可以树立正确的办院理念、创建优秀的医院精神、培养高尚的价值观念和良好的群体行为，从而形成良好的文化定势，并使之转化为医院全体员工的自觉行动，统一医院员工的价值观念和行为规范，使医院的整体发展步入现代化建设的健康轨道。

       为此，我们借鉴运用国内医院文化建设理论，结合我院实际情况，挖掘我院深厚的文化底蕴，从文化角度着手，驱动医院文化建设，完善精神文化、行为制度文化、环境文化。通过医院文化的规划、创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。实践证明：医院文化建设是医院管理永恒的课题，在医院管理中起到导向作用。多年来我们以人本管理为核心，以学习创新为动力，以组织多种形式的文化活动为载体，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康快速全面发展提供了坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。以“以病人为中心，以质量为核心，尊重和关心病人”的管理理念管理医院，以医院文化建设为驱动力建设和发展医院,都达到了预期效果，我们的具体做法是：

       一、完善医院精神文化建设：

       医院的现代化，首先表现在要有先进文明的精神理念。随着社会的进步，医疗实践中更多的介入了人文关怀，人文精神在医院建设中发挥着越来越重要的作用。因此，一所医院要建立自身特有的文化，这是历史发展的必然趋势，基于这种认识，我院把文化建设与精神文明建设进行了有机结合。首先是树立医院精神，引导职工价值取向。并根据自身特点在加强医院的理念建设中，提出了“一个目的，两种意识，三种精神。”“一个目的”即以病人为中心，以质量为核心，提供优质、高效、便捷的医疗服务为目的；“两种意识”即质量意识和服务意识；“三种精神”即白求恩精神、主人翁精神和团队精神（医院简称“123”工程）。强调职工要深刻理解其精神内涵，自觉形成一种健康向上的心理思维定势，并将它贯穿于整个医疗实践中，体现在医疗发展进程里，成为推动医院各项工作的动因。

       我院是一所有着130多年历史的三级甲等综合性医院。在长期的发展过程中，既有团结一致、高度认同的优良传统，又有思想守旧、观念老化的桎梏。那么，打破旧的思想桎梏树立良好的精神理念是建设先进医院文化的前提。为此，我们首先突出“以人为本”这一医疗行业的核心价值，总结和提炼鲜明的医院精神理念，确立我院的目标、精神、服务理念等价值体系，增强职工的认同感和责任感，培养全体医院员工的崇高职业使命感。在医务人员中倡导“大医精诚”的奉献精神，确立以医疗质量、医疗服务为立足点，以换取患者满意为目标的“以人为本”的服务理念。通过广泛发动群众，共同讨论总结医院各个历史阶段中所积累形成的优良传统、成功经验和优秀风格，将蕴藏在员工的一切宝贵精神挖掘出来，以文字、图片、影像等多种平面媒体和电子（立体）媒体和医院网站、微信公众号、微博公众号等多种新媒体宣传平台，宣传医院的精神和服务理念，增加职工的向心力和凝聚力。其次，抓理念创新：医院结合改革和发展的实际，将医院长期发展过程中的经验和“闪光点”加以提炼、升华，凝练出既富时代气息、又能充分体现医院特色，即“以人为本，明礼诚信；科技兴院，勇于创新；注重实践，严谨治学；团结进取，敬业奉献”的医院精神。再者，也是最重要的：抓医院文化的核心——人文精神的确立：通过各种形式的教育，利用解读院徽、学习院训、普及院歌等多种形式把职工“一切以病人为中心，全心全意为病人服务”的观念牢固树立起来，大家认同在先，共同参与，才能广泛、深入地更新观念。以塑造医院形象为重点，从以下几方面入手：

       1、确立以人为本的核心理念

       这里所说的核心理念，即是确立怎样的核心理念才能解决医院管理运行，各种工作撞击中起决定作用的一个理念。我们认为是思想理念，是认识观和价值观的问题，鉴于这种认识，我们即认为群众、职工包括住院病人有什么样的认识观就会有什么样的行动，所以我们就按照医院文化建设的一般工作原理，参考有关的医院文化建设书籍并结合我院实际，医院确立了核心理念：“以人为本，关爱生命”。“诚信为人、慈爱从业”的院训和“以人为本，明礼诚信；科技兴院，勇于创新；注重实践，严谨治学；团结进取，敬业奉献”的医院精神都充分体现了医院文化的核心和精髓。围绕这个核心我们还精心设计了体现以病人为中心、团结奋进为主题的院徽、院歌。为使医院精神、院训、院徽、院歌进一步启发人、激励人、鼓舞人，我院采取多种形式，多点渗透，多措并举，深入宣传医院精神、院训的深远意义和深刻内涵。如：利用会议集中教育、文体活动促动、环境自然熏陶、公益活动感动等方式陆续开展了“假如我是病人”、“医院在我心中，我为医院发展进言献策”大讨论、“情系灾区、奉献爱心---为汶川同胞捐款”、“赴红色之旅、井冈山精神永照我心”、知识分子“一帮一”活动；对每个在职职工进行生日祝贺，为退休的职工发放载有他们业绩的纪念册；以“尊老爱少、尊重知识、尊重人才、尊重医生”为主题为外地户籍医务人员和老专家们举办知识分子茶话会；举行“我为岗位添光彩”，“爱岗敬业、精医尚德”，“不忘初心、砥砺奋进”演讲赛，在持续开展5.12国际护士节的基础上又首创了“安阳市人民医院6.26医师节”，制定了医师誓词，利用这一系列活动，借以实现宣传医院、积极引导培育职工，使职工树立良好的职业情操，达到更好地为病人服务之目的。在工作中，把培育职工爱岗敬业精神作为医院文化建设的一项重要内容，让职工参与办院宗旨、办院方针及一些医院重大决策的讨论和制定，以润物细无声的方式使职工自觉形成牢固的精神理念。

       2．树立严谨求实的工作作风

       我院对职业道德教育常抓不懈，做到观念教育与言行规范相结合，落实制度与技术培训相结合，满意度测评与效绩分配相结合。全面实施优质服务承诺制度，进一步加强医疗服务监督力度，切实完善行风监督机制。按照医院对主管部门、科室对医院、职工对科室三级承诺的要求签订《廉洁从业承诺书》；落实“谁主管谁负责”的行风工作责任制制度，并将工作分解、责任到人，使之更加细化、量化；建立和完善医护人员个人医德医风考核档案，个人医德医风考核与评先、职务职称晋升挂钩，使职工“一切以病人为中心，全心全意为病人服务”成了一种自觉行；积极参加效能热线和在线访谈，定期召开院外监督员座谈会和病人工休座谈会，主动征求意见和建议，接受患者和社会的监督。传播正能量，弘扬清风正气，医院连续多年开展了“十佳医德标兵”和“医德医风先进科室”的评选活动，树立了一批服务优良、德技双馨的先进科室和先进个人。

       3、建立富有个性的服务特色

       现如今，医院的功能不再是传统意义上的诊疗疾病，而是要以高科技手段满足社会各类群体的医疗需求，其服务的内涵在不断拓展。为提高服务创新质量，我院不断推进服务创新，以病人满意度作为衡量标准，围绕过硬的质量、特色的技术，良好的信誉和舒适的环境而狠下功夫。全体护理人员秉承医院“爱医院、爱岗位、爱病人”的优良传统和作风，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，开展了多种形式的规范服务、温馨服务、亲情服务和感动服务。医护人员长期工作在临床一线，她们往往与患者距离最近，接触最直接、最密切、时间也最长，他们的仪表和服务也就是形象，会直接影响到病人对整个医疗过程的满意程度。为此我院在强化服务理念，规范服务行为的基础上努力学习和创新服务技巧，把实施“人性化”服务作为提升医疗服务水平的切入点，在护理工作中开展以优化流程、方便病人、提高整体服务水平为着眼点的全程优质护理服务活动，实行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、连续、专业的护理服务。在门诊设分诊护士和候诊护士，分别为病人提供分诊、候诊、健康教育等服务；成立亲情服务队，负责帮助新病人入院，病人转科，身体不便的患者就医或检查等；入院后责任护士负责患者的全部护理服务需求，并创造性地开展了个体化的床旁服务；建立护理专业特色，深化护理专业内涵，提升护理服务水平。内分泌病区为糖尿病患者提供了规范的医疗护理健康平台；烧伤病区开展了具有专科特色的功能锻炼活动；骨科开展了“无痛病房建设”；产科开展了“一体化特色服务”；心内科开展了“同心管家APP----支架”术后患者健康管理平台。成立了安阳地区首家医护一体化、多学科诊疗模式的综合性伤口治疗中心。采用“品管圈”、“5S” 等科学质量管理方法，代替传统的经验管理。全面提高护理队伍管理能力，为病人解决临床实际问题。使用科学评价方法评价护理质量。组织制定了我院临床护理质量监控指标，包括19项基础护理质量监控指标及51项专科护理质量监控指标。成为我市第一家上报国家卫计委护理质量敏感指标的医院。以我院为依托组织成立了安阳市护理学会。为我市护理工作者搭建起了更好更广泛的学术交流平台。市护理学会又依托我院成立了“安阳市静脉治疗专科护士培训基地”。成为省内首家专业化的静脉治疗专科护士资格认证培训基地，为我市及周边地区规范地开展静脉治疗护理技术奠定基础，提高了我市护理队伍静脉治疗护理水平。

       在加强医务人员医疗质量安全管理、全面改善医务人员医疗服务水平方面具体体现在一是“诊前服务”上多动脑筋。大力开展预约挂号，通过专用电话预约、专家热线电话预约、医院网站专用界面预约、网上专家论坛预约、就诊病人院内预约、出院病人出院时复诊预约、名医堂专家门诊预约等多种形式，全面开展预约挂号工作，方便患者就医;设立并公布医院公众热线，及时为患者提供就医咨询、健康咨询。二是在“诊间服务”上多下功夫。实行分科、分层、分散候诊、挂号、缴费、诊治、入院，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，积极推行“一医一患一诊室”服务模式;坚持急危重病人先抢救后补办手续，杜绝生、冷、硬、顶、推现象的发生，建立服务态度不良记录和投诉制度并严格奖惩;推行名医堂专家门诊全日制，方便农村和外地患者就医;推行检验检查限时发放报告和当天发放报告制度。三是在“诊后服务”上多想办法。全面推行出院病人一周内电话随访制度。医院出院病人一周内电话随访率达到100%。通过电话随访，了解患者身体状况，指导患者康复保健，预约患者来院复诊。

       全体护理人员把“以人为本”的服务理念贯穿于整个护理工作实践中，用爱心和责任心去关心患者，爱护患者、尊重患者，为广大患者提供优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务。用我们的精心、细心、耐心和爱心，赢得患者的理解和信任，建立起和谐的医患关系。

        二、重视医院制度文化建设

       医院规章制度是完成各项医疗任务，实现医院工作目标的重要保证。它不仅是医院科学管理的反映，也是医院管理科学化和规范化的反映。医院文化建设其实践手段之一是要靠制度文化建设来得以完成的。因为制度是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等多种形式表现出来，时时处处都能对人们的行为起到约束作用。有形的制度中渗透着文化，医院的文化要通过有形的制度载体得以表现，医院通过对制度的建设，把科学管理变为全体员工的自觉行动，培养员工的质量意识，服务意识，程序意识，信誉意识和竞争意识等等，充分发挥员工的积极性，使医院制度不仅对全体员工起到约束作用，而且更重要的是发挥其激励员工的积极性主动性作用。实际上，在大生产条件下，没有制度，即使人的价值取向和对组织的目标有高度的认同，也不可能达成行动的协调一致。因此，我们通过：

       1、制定医疗规章制度：医院不断加强医疗质量管理，指定了专门的部门具体负责实施。适时调整和修订医院医疗质量管理方案，构建院科两级质控网络以及医疗质量控制体系。医院医疗工作严格执行各级质控管理负责制，严格落实各项医疗规章制度，严格按照医疗操作规程行医，自觉接受制度的监督和约束，力争不发生医疗差错、医疗投诉和医疗纠纷。通过医疗质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及消息反馈的实施和分析来进行全院医疗质量的严密监控 ；医院在国家卫生部制订的各项规则、常规、指标基础上结合医院实际制定出了一整套完整、系统、严密的医疗规章制度----《安阳市人民医院医疗规章制度汇编》。进一步细化了临床各级医师职责，医院医疗工作的各项核心制度及相关规定。使组织运转和个人行为有了行动指南，使各项工作有章可循，有法可依，医院各级人员分工明确，职责清楚，各司其职，各尽其责，各部门、各科室之间层次分明，井然有序，关系协调，配合默契，从而保证了医院工作能够在良好的程序下进行。同时，医院还制定出了统一的质量评定标准，即《安阳市人民医院科室综合目标考核办法》，定期或不定期地对临床医技各专业科室进行检查、监督、评比。并形成周汇报、月小结，结果公示、奖惩有据的工作模式。对医院质量的评价直接与评优、奖惩相结合，参与医院的分配调控；依据质量控制评定标准，每月对科室、单元、或个人进行检查，评定，内容包括医疗工作、护理工作、医院感染、合理用药、医疗安全、医德医风等。其结果直接参与绩效的分配。

       2、建立绩效考核制度：

       为加强医院人才队伍建设和管理，进一步形成尊重知识、尊重人才的浓厚氛围，逐步实现按劳取酬、效率优先的分配机制，充分调度人才的积极性、创造性，医院对科室负责人建立了“核心人才库”管理与评价体系。同时，对各部门基于医院近期战略规划和远景目标，依据职责、岗位不同建立了综合目标绩效考核体系。

        随着2017年安阳市城市公立医院综合改革的全面启动，医院以药养医的局面已被打破，医院大变革时代业已到来。在医改背景下，传统的收支结余成本核算提成绩效的方式，面临重大的冲击和挑战，新政治新医改新形势倒逼医院绩效管理更新迭代。在2017年国务院印发的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》中明确要求将绩效考核作为完善医院管理制度的重要制度之一。在此背景下，我院2017年9月启动了“以RBRVS（工作量相对价值）为管理工具的医院内部绩效管理改革”，以适应新医改“公益性”回归为目标，借助信息管理技术，把医院门诊人次、出院人次，按照价值系数、业务量点数、成本控制点数、效能考核点数进行积分设计，通过绩效工资公平性标杆绩效预算分配，按照点值进行绩效工资核算、考核、分配。建立了医、护、技、药、管等不同岗位的工作量、效率、质量等绩效评价机制，体现不同岗位差异，重点向临床一线、业务骨干、关键岗位以及支援基层和有突出贡献的人员倾斜, 体现了多劳多得、优绩优酬。

       坚持以工作量为基础，结合岗位技术要求、劳动强度、风险因素的内部绩效分配，是保证公立医院公益性的重要前提，在此基础上，建立完善的绩效指标体系，是提高医务人员自我价值，促进学科发展，实现医院战略目标的有力保障。在我院绩效管理改革过程中，通过确定战略目标、结合公立医院发展要求，完善绩效评价指标体系，把成本控制、工作效率、患者满意度、患者负担以及服务质量等目标，分解融入到绩效指标中。避免将收入等财务指标作为绩效考核的主要内容，导致公立医院短期逐利的弊端。在确定绩效目标和选择评价方法上。改变以重结果而轻过程的现象，将各项指标进行梳理分类，对基本日常职责完成型绩效目标进行日常监控，对发展建设型关键指标进行业务分析诊断，由医院职能部门联动评价科室、科级质控组评价个人，实现院、科室、岗三级评价分配机制，彻底打破了原来以科室收支为工具的绩效分配模式。为推动医院精细化管理升级，保障可持续的运营新机制提供了有力支撑。

       对此我们提出了三句话：“有情宣教，无情制度，绝情处理”，对违规违纪者重罚，对模范典型者重奖。实践证明重视医院制度文化的建设，完善和创新医院各项管理制度，势必带动医院文化建设的发展，从根本上杜绝医疗行业不正之风的出现。

       为配合以上内容的实施，我院创新型地开展了医院“质量工程”和“形象工程”，并利用医院内资《医院通讯》、医院宣传栏、医院网站公示两项工程的“质检报告”、“行风通报”、 “双十通报”、“不合格处方点评”等情况。并通过评选 “十佳医师”、“十佳护士”、“医德标兵”、“岗位能手”、“技术标兵” 、“文明科室”、“文明职工”等典型人物和先进集体活动，鼓励先进，鞭策后进，号召向先进人物看齐，向先进人物学习，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好局面。

       三、加强医院环境文化建设

       1、优化门诊就诊流程，改善医院住院环境 ，打造就医新体验。

       由于历史的原因，医院近些年发展空间日趋紧张，但是医院西院区还是利用有限的空间努力改善诊疗条件，以“让优美的环境与健康相伴相随”为理念，开展文化生态环境建设，营造浓郁的医院文化氛围，构建优美的医院设施环境。具体做法就是在“人”字上下功夫。设施完善、布局合理的病房大楼，蜿蜒簇拥医院周围的绿色植物带，舒适典雅、美观大方的人性化病房处处都体现着医院环境“人性化”的温馨与美观。

       医院东院区建设项目是安阳市“十大”民生工程、德政工程、重点工程，是我市新医改目标中的亮点之一。这项工程不仅是医院全面建设河南省区域性医疗中心的一个重要载体，也是医院巩固在全市医疗行业中更具地位的载体，更是医院实现跨越式发展的载体。其中门急诊综合楼工程是要承建一座集门诊、急诊、紧急救援、预防保健和教学科研为一体的现代化、智能化“三级甲等”医院综合性医疗服务大楼。整体建筑面积达74432平方米，建筑高度为23.85米。施工中综合应用了“建筑业十项新技术”中的九大项24子项新技术。采用了多项绿色节能设计，获得住建部三星级绿色建筑设计标识证书。工程先后荣获实用新型专利3项、发明专利2项，省级工法2项，国家级QC成果奖2项，省部级QC成果奖2项。工程先进的设计理念主要表现为：功能分区科学，服务流程合理，医疗设施先进，综合特色突出。院内功能分区依照“诊疗——护理”、“内——外”、“动——静”、“洁——污”等对应关系展开，以病区为功能单元的主体，以临床学科为分区功能组织的核心，通过院区内连廊，相互关联。建筑设计从功能和环境两个主要方面入手，提高医院的医疗服务功能和景观环境品质，通过功能和景观轴线，将建筑和环境空间组织起来，形成人——建筑，人——设施，人——环境之间的协调，体现医院生命与健康的主题。由医疗主轴贯穿的门急诊、医技、病房建筑层次分明，构成空间环境的主体。通过植被景观的相互穿插和对话，构成统一协调的整体环境。医院建筑在完美融合医疗功能和建筑美学的同时，更注重人性化的体现。合理组织医院人流、物流；合理配置功能区域；便捷内部交通，流畅诊疗路线。医疗设备的前沿化，医院建筑的现代化，医院管理的科学化、系统化、信息化，医院环境的庭园化、家庭化、艺术化大大满足了现代化医疗高效体系的要求。此外，专业方面还表现在专科诊疗优势突显，立足急危重症以及疑难疾病的诊治；推进安阳市综合医疗、教学、科研、人才培养及技术创新基地建设；为医院成为国内先进、国际一流医学水平的大型综合医院奠定良好基础。

       此外，大量新技术的应用充分体现了绿色智慧医院的理念。a、空调系统冷热源采用地下水源热泵机组供冷供热，以达到节能减排的目的。b、建立了一套智能中型物流传输系统，用来完成医院日常用品自动传送，实现“全院物流自动化”。优化了物品递送流程、绿色通道流程；优化了标本及无菌物品的运送方式，有效避免和减少了院内交叉感染；减轻了医护人员的劳动强度和医院垂直交通的压力，降低了运行成本。该系统为河南省最大、国内第二条中型物流传输系统。c、两栋住院楼安装有软钢位移型阻尼器，通过消能器增加结构阻尼来减少结构在风作用下的位移，既达到耗能减震的目的又能减少和节省工程抗震建筑费用。d、照明节能高效。医院建筑走廊、室外庭院等公共场所照明，采用智能照明控制系统。根据室外光线或设定的时间进行智能控制，达到节能效果。

       门急诊综合楼工程是工程自投用迄今，累计接诊60余万人次，有效缓解了豫北及当地周边地区约800万人的医疗供需矛盾，进一步优化了医疗资源，改善了医疗卫生基础设施条件，为城乡居民提供了更加便捷、优质的医疗卫生服务，很大程度上满足了人民群众的就医需求，现已成为“立足安阳、面向豫北、辐射晋冀鲁豫周边省域”的一所豫北地区最大的集医、教、研一体化的国家三级甲等大型医疗建筑综合体。2017年11月，门急诊综合楼工程获得了2016-2017年度建筑行业工程质量的最高荣誉---鲁班奖。

       2、打造医院环境形象体系，丰富医院文化建设内容。

        在医院建筑明显位置设立富有医院文化特色的霓虹灯、显示屏。为了不使患者在医院盲目、无效的移动，浪费病人的时间，东西两院区统一设计、制作、规范了医院门诊流程标识，导向标识色彩温馨、标示确切、格式规范、中英文对照，极大方便了门诊病人的就诊需求；以医院网络、院刊、院报、宣传栏、ＬＥＤ显示屏以及多家媒体等作为宣传阵地，采用文字、图片、海报、标语、影视等多种表现形式，刊载新鲜真实、生动感人的新闻报道，开设通俗易懂、形象直观、科学实用的医学科普教育板块和电视专题教育栏目，切实把医院的先进技术、先进人物、先进事迹以及医德警言警句等富含特色文化和哲学思想的内容渗透到医院文化建设中来，力争使人从中感受到医院文化氛围，接受医院文化的熏陶。

        四、以医院学科建设、技术创新促进医院文化建设

        医院学科尤其是重点学科和特色新技术是医院优势和知名的具体表现，是带动其他学科发展的龙头，也是增强医疗市场竞争力的拳头，抓好特色新技术和重点学科建设是医院有计划、有步骤地全面发展的关键，是医院推向医疗服务市场的一个拳头产品，是带动医院快速发展的火车头，对占领医疗服务市场，吸引病源起着举足轻重的作用。我院在医院建设和发展中始终坚持“一切以病人为中心”、“科技兴院、科学管理”的基本工作方针，大力引进先进技术、尖端设备，培养科技人才，改进和创新学科管理模式。医院呈现出“新技术、新项目开展活跃，重点专科建设步伐日趋加快”的良好局面。目前我院先后完成了神经内科、神经外科和骨科3个河南省医学重点学科，神经内科、神经外科、心血管内科、心脏外科、骨科、普外科、重症医学科7个安阳市医学重点学科和神经肌肉病、痴呆病2个安阳市临床重点专病。医院各专业学术委员会还定期、不定期举办学术讲座，立求形成积极的学术氛围，利用专家督导活动，帮助医务人员提高业务水平，另外医院还相继出台了一系列关于奖励科技创新的规定，对科技上有成果的同志及时的给以表彰奖励。每年召开一次科技绩效专题会议，兑现每年奖励、表彰先进，现医院已形成惯例。

       医院先后获省、市科技进步奖60余项，其中河南省科技进步：一等奖1项、二等奖2项、三等奖7项；安阳市科技进步：一等奖10项、二等奖32项、三等奖19项。举办各类学术讲座400余期。在国家级专业杂志发表论文2000余篇，论著200部，专利30余项。突飞猛进地技术发展，使得医院科技创新、特色专科、专业精英日益凸显。神经内科，堪称“神内航母”，享有国家高级卒中中心、国家脑血管病筛查基地等诸多荣誉，是安阳市最早也是目前唯一建立脑卒中绿色通道并可以独立完成静脉溶栓桥接机械取栓的医院；是安阳市唯一具有独立的神经内科专业ICU并拥有多种神内重症监测手段的医院；也是安阳市唯一可以独立完成颈动脉支架置入术及颅内动脉瘤栓塞术的医院；神经外科常规开展的锁孔手术治疗颅内肿瘤，各部位动脉瘤手术；心脏外科开展的不停跳冠状动脉搭桥术、杂交技术治疗复杂B型主动脉夹层、经胸食道超声导引下室间隔缺损介入封堵术；心内科在原有的球囊扩张支架植入术基础上又开展的可随到随做的急诊球囊扩张支架植入术；以及以微创技术著称的普通外科开展的腹腔镜手术能够在腔镜下完成本专业70%以上的术式，其总例数和技术水平始终位居全市首位、省内及豫北地区乃至国内前列。河南省最早成立骨科专科开展的高龄转子间骨折的外科治疗在国际上为首创，成人股骨头坏死的微创介入治疗在国内也处于领先地位。为服务患者提供了强大的技术支撑。

        随着科学技术的迅猛发展，学科间的相互交叉、渗透、整合的趋势日渐凸现。我院及时瞄准市场需求导向，优化整合传统学科，发展形成了多个高质量的新型学科群。优势学科群在解决重大疾病诊治和完成重大科研任务方面有着举足轻重的作用。它不仅能使医院原有特色更显著，还能够形成新的医院诊疗特色。不仅能使重点学科的优势能得到巩固和发展，同时还能使学科之间在优势上互补，相辅相承，共同发展。我院紧紧抓住重点学科这个“龙头”，进行学科间的优化组合，并利用“龙头”效应，带动相关学科发展，形成了新的优势学科群体。先后成立了“神经系统疾病治疗中心”、“心脏病治疗中心”、“安阳市骨科疾病治疗中心”、“安阳市泌尿系统疾病治疗中心”、“安阳市紧急救援中心”、“放射影像诊疗中心”“内镜诊疗中心”“介入诊疗中心”“远程会诊中心”。依托平台优势，专科优势承担了河南省质量控制分中心7个，河南省血液净化质量控制中心安阳分中心、河南省麻醉质量控制中心安阳分中心、河南省护理质量控制中心安阳分中心、河南省手术室护理质量控制中心安阳分中心、河南省临床检验质量控制中心安阳分中心、河南省消毒供应质量控制中心安阳分中心、河南省医院感染管理质量控制中心安阳分中心。目前各中心运行相当成功：例如随着心内科诊疗技术的不断提高和新方法的不断涌现，为胸心外科带来了适宜手术病人。胸心外科开展的搭桥手术，又为心内科提供了技术保障。多学科之间的协作使这些起步早且起点高的专业，在短时期内无论是在服务范围、服务档次，还是在检验、检查项目或是手术种类、术式创新方面均处于省、市及豫北地区领先水平，从而形成了以领先学科为“龙头”，重点学科为主体，特色学科为辅助的格局。目前，医院拥有42个临床科室，13个医技科室，均为河南省或豫北地区最大的专业科室。医院16个临床、医技科室为河南省医学会及安阳市医学会专业分会的常委和主委单位。这是令人景仰的殊荣，更是雄厚实力的完美呈现。

        借用院外技术优势以编织学科协作网络：近些年我院紧紧围绕科技兴院这个主题，抓住技术创新步伐，发挥多学科优势，加强学科协作与沟通。先后与北京、上海、天津、郑州及国外大中型医疗单位、医学院校建立了协作关系。如：国家卫生计生委高级卒中中心、脑卒中筛查与防治基地、国家综合卒中中心、首都医科大学附属北京天坛医院神经系统疾病专科联盟、首都医科大学三博脑科医院医疗合作核心医院、国家消化系统疾病临床医学研究中心安阳协作单位、首都医科大学附属北京友谊医院消化系统早癌诊治安阳基地、北京大学人民医院骨关节炎治疗中心安阳分中心、首都医科大学附属北京安贞医院“心脏学科提振”临床学科项目战略合作单位、加拿大麦吉尔大学神经病学研究中心中国安阳合作单位、加拿大麦吉尔大学心脏中心中国安阳合作单位等。总之我们在学科建设及科技创新方面始终以豫北中心区域性医院为目标，坚持高起点、高标准，以重点专科为龙头，以高新技术为依托，以疾病合理诊治为纽带，以重大研究项目为切入点，进行科学性、创新性的建设，全面、快速地提高了医院的整体功能和水平，实现了医院跨跃式发展。

        总之，通过医院文化建设活动的开展使我院的工作局面焕然一新，职工积极性、创造性空前发挥，形成了合力。医院连续多年被评为健康中国诚信医院,河南省群众满意医院，河南省、安阳市卫生系统先进单位,河南省医联体建设工作先进集体，安阳市级文明（标兵）单位、河南省护理达标单位、河南省优质服务承诺试点先进单位等荣誉称号。医院不断重视和加强医院文化建设同时也促进了医院改革的深化，使得医院内涵建设得以增强，医院的综合实力和市场竞争力得以提高，使得医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。我们响应建设健康安阳战略的号召，积极投身公立医院改革，发挥大型公立医院的引领、示范作用，带动区域医疗服务能力共同发展。不断提升医院核心竞争力，继续大力加强医院文化建设、质量建设、特色建设和人才队伍建设，探索建立现代化医院管理制度，推动医院管理规范化、精细化、科学化，全面提升医院管理能力和服务水平。我们深信，随着此项活动的进一步开展，我们将加快前进的步伐，继续解放思想，开拓创新。在院领导班子的带领下，狠抓管理，锐意改革，大力加强医院文化建设，实现医院健康快速地发展，以改革创新的精神，与时俱进、昂扬向上的精神风貌，续写医院发展新篇章、再创医院新辉煌。